Las 4P están muertas: esto es en lo que debes enfocarte

Si alguna vez has realizado alguna educación formal en marketing, es probable que te hayan enseñado las 4P del marketing: producto, lugar, promoción y precio. En esta época, es probable que nunca lo hayas usado en el mundo real.

Resulta que centrarnos únicamente en estas cuatro áreas no tiene en cuenta el recorrido del cliente en sí y cómo pueden estar progresando en su cadena de valor.

4 p

Deberías centrar tus esfuerzos en crear un motor que convierta a tu audiencia alquilada en tu audiencia propia para que puedas comenzar a construir una relación con tus prospectos desde aquí.

Lo más importante es que respondas a las objeciones comunes y a las creencias limitantes que puedan tener sobre tu oferta y la transformación que estás ofreciendo.

Hay que aportar un valor superior al que habrían esperado y por el precio que pagaron. No solo debe asegurarse de que reciban el producto o servicio que ofrece sin problemas, sino que también debe asegurarse de que estén encantados con la experiencia.

 

Retención y fidelización

Finalmente, conviertes a tus clientes en fanáticos. Aquí, solicita testimonios que luego puedes convertir en pruebas sociales para los próximos prospectos. 

Además, centra tus esfuerzos en la construcción de relaciones con el cliente en lugar de simplemente lanzar productos al mercado.

Las 4 P´s ya no son funcionales y tenemos que decirlo.

Escribir para vender

Si tienes un gran producto, hiciste análisis de mercado y al final no vendes, puede ser debido a que no escribes lo suficientemente bien para poder vender.

Necesitas hacer un plan para solucionar tu falta de ventas antes de tirar por la borda a tu marca.

Rápidamente te cuento las cosas que puedes hacer para tratar de rescatar tus ventas:

Tu producto no está mal. Solo es aburrido.

Construye una voz desde el principio.

Da forma a la experiencia desde la primera pantalla, el primer mensaje, el primer diseño, la primera oración. Escribe para atraer, con una personalidad definida.

Por ejemplo, para una marca de café, si quieres sonar divertido, puedes escribir: "buen café, pagando mejor"

Si quieres sonar romántico: "Nacido en centroamérica, hecho a mano, y llevado a tu puerta".

Si quieres ser más objetivo y robótico: "Mejora tus mañanas".

 

Una palabra lo cambia todo

Ten cuidado cuando elijas tus palabras, piensa en las categorías, en metáforas. Pregúntate cuál palabra es mejor: ¿"Suscríbete"? ¿"Hazte miembro"?

Microcopias

Al cargar pantallas, en mensajes de error, en tus redes sociales, cada detalle es importante. 

Te doy un ejemplo: "además, recuerda que nuestro paquete es más grande que tus ganas de quedarte en casa"

Son copys que pueden parecer no necesarios, pero que acercan a tu cliente.

Estos son pocos consejos, y además cortos. Ya que prefiero que lean lo que escribo a que tengan que sacar media hora de su tiempo para escuchar historias.

Aplícalos y me cuentas.

¿Cómo hice para crear contenido para varias marcas de Vilma Núñez?

Así se maneja la creación de contenidos

XhaPcUmQ

Este es uno de los últimos posteos que me ha tocado realizar para la cuenta de convierte más. Propiedad de Vilma Núñez, una referente en el mundo del marketing en Latinoamérica.

Como creador de contenido y diseñador de experiencia, siempre he padecido de una sana ansiedad debido a las redes sociales. Me gustan todas las redes, cada una de ellas tiene un aporte diferente a lo que significa el contenido.

Sin embargo, como estoy inmerso en toda la experiencia digital de una empresa, siempre tengo que enviar correos, hacer embudos, crear escuelas, digitalizar y hacer prácticamente de todo en marketing.

Tabajando con Vilma, logré trabajar bajo un modelo que me facilitó mucho más las cosas, ya que estaba encargado de más de una marca y algunos de sus clientes también.

Sin más, te dejo algunos tips para crear tu contenido:

 

content-creation

Crea contenidos en redes a partir de artículos y de toda la información que consumes durante el día

Manejar ese tipo de marketing puede ser una tarea abrumadora y mentalmente desgastante. Sobre todo si lo haces para una empresa. Pero sabemos lo vital que es un copy persuasivo que atraiga más a los clientes y que invite a generar resultados con llamados a la acción.

Cuando comencé, hace años, a realizar copys para redes sociales, me llevaba mucho tiempo y me causaba mucha frustración. Sobre todo porque las personas consumen en cada plataforma el contenido de forma diferente. Así que me acostumbré a la intensidad ya las soluciones rápidas.

Puedes elegir artículos y publicaciones de otros para tomar tus propias ideas. Puedes:

-Tomar partes de información interesante para usarlo como los títulos de las publicaciones en las redes sociales. Piensa que puedes decir todo lo que quieres solo en algunas pocas palabras. Al igual que los caracteres de Twitter.

-Elige información que después usarás como citas o frases. Crea plantillas en CANVA para acelerar tu trabajo.

-Convierte el artículo en un carrusel.

-Comparte tus publicaciones y artículos más interesantes en tu boletín de correo electrónico.

Hay muchas formas de inspirarte sin tener que estar sufriendo cada día para ver qué tienes que publicar.

 

 

 

Ten temas de enfoque diarios o semanales

La opción que tienes es crear temas en torno a tus artículos. Por ejemplo, si tienes una barbería, los temas pueden ser: #tiposdebarba #semanadeloscortesfemeninos #barbertips, etc. Eso te ayudará a tener tu calendario social.

Otra forma es conocer las tendencias en el país para aprovecharlas y ganar visibilidad que te hará ganar nuevos seguidores.

 

Publica en ciertos horarios

Mira los análisis de tus plataformas y mira los mejores momentos en los que tu público está en línea. Luego, programa tus publicaciones para cada día en esa hora para dar la máxima visibilidad.

 

Crea plantillas de redes sociales para así facilitar más el trabajo

Siempre utilicé, aparte de los programas de diseño, CANVA como método para creación de contenido rápido. Es una plataforma que tiene muchas plantillas que son personalizables. 

Puedes agregar línea de marca, logo, colores, etc.

 

Utiliza temas mundiales para tus contenidos

¿Eres una empresa que vende productos médicos?

Puedes usar temas universales como el día mundial contra el cáncer de mama pero haciendo un contenido diferente: 

¿Qué tal si haces un posteo tipo carrusel con casos conocidos que han superado el cáncer?

Si trabajas en una empresa de construcción, ¿por qué no crear contenido con personajes de Lego?

 

Haz que todas tus plataformas se reflejen

Crea una misma línea en todos tus canales. Si estás trabajando el comercio electrónico, comparte tus productos también en historias en Instagram.

Comparte el cómo se usa en Tiktok. 

Trata de enviar varios mensajes. Por repetición podrás vender mucho más.

Por ejemplo: El correo electrónico hará que tus seguidores en redes sociales se conviertan más rápido en clientes.

Utiliza un programador de publicaciones, al menos usa Creator Studio de Facebook

Puedes usar Hootsuite, Buffer, CoSchedule, SproutSocial, Airtable, Tweetdeck, Feedly, Postplanner, y otros.

Yo uso hootsuite y Creator Studio desde el mismo Facebook. De verdad es necesario.

 

Utiliza una herramienta de corrección de textos

En mi caso, utilizo una extensión de Chrome llamada Language Tool. Es casi perfecta, ya que algunos errores siempre se pasan por alto y una herramienta como esa detectará los errores temprano y te permitirá corregir sobre la marcha.

Voy a seguir compartiendo detalles y tips de creación de mis contenidos con Vilma y cómo llevar tus publicaciones al siguiente nivel. Por el momento, les dejo el enlace a algunas de esas publicaciones:

 

El malentendido "minimalismo"

No siempre lo simple es minimalista

Algo que aprendí de Z. Gocza, es que cualquier producto , diseño, servicio o interfaz, tiene cierta complejidad en su diseño. No precisamente por fuera, sino por dentro, es decir, todo lo que tiene que pasar para que la función salga bien. Pero en los años que llevo trabajando con páginas web, campañas, diseños y demás, veo que normalmente se confunde lo simple con el minimalismo.

La simplicidad es clave para un diseño de producto excelente e innovador. Pero la simplicidad (reducción de la complejidad) a menudo se confunde con el estilo minimalista (reducción de elementos).

En la mayoría de ocasiones, es más complicado reducir en un diseño. Esto lleva más proceso mental. Y por consiguiente lleva a una experiencia de usuario más profunda. Es necesario saber reducir. Cosas como el menú de hamburguesa ya ha sido probado, dando como resultado un bajo rendimiento. Tampoco sirven los íconos sin texto . Las campañas que apelan a lo obvio, muchas veces no son exitosas, ya que el modelo mental del usuario ha cambiado mucho.

“Todo debería hacerse lo más simple posible, pero no más que eso”

Simple es mejor. Pero no siempre. Si queremos reducir, que al menos tenga sentido.

El estilo minimalista no siempre conduce a la simplicidad del producto

  • Julie Zhuo, directora de diseño de producto en Facebook, dice que uno de los errores de diseño más comunes es “sobrevalorar la simplicidad y el estilo a costa de la claridad”.
  • Tim Brown, CEO de IDEO, hace una clara distinción entre minimalismo y simplicidad: el minimalismo es un estilo, “una reacción a la complejidad, mientras que la simplicidad se basa en la comprensión del complejo”. El minimalismo es solo superficial. La simplicidad proviene de la comprensión de toda la experiencia.
  • Steven Sinofsky contrasta el diseño minimalista : “el minimalismo es maravilloso, pero la capacidad de ponerse en marcha viene con alta fricción .
  • “Menos botones, interruptores y opciones no hacen algo simple”, dice Jason Stirman.
  • Dan Saffer defiende el diseño visible. Él dice que “no solo los diseños visibles son potencialmente más valiosos, también son potencialmente más útiles”.
  • John Maeda escribe en su libro Las leyes de la simplicidad: “Por un lado, quiere que un producto o servicio sea fácil de usar; por otro lado, quieres que haga todo lo que una persona pueda querer que haga. […] La forma más sencilla de lograr la simplicidad es a través de una reducción reflexiva. En caso de duda, solo elimine. Pero ten cuidado con lo que eliminas “.
  • Más a menudo es … más: “En algunos casos, los diseños realmente necesitan más de algo para volverse simples. […] La sabiduría predominante sugiere que la simplicidad se trata de menos … eliminación y reduccionismo. Pero la simplicidad tiene que ver realmente con la comprensión y la claridad del propósito … ¿podemos diseñar de tal manera que las personas entiendan instantáneamente lo que está sucediendo y tomen una decisión segura sobre qué hacer a continuación? “
  • Frank de Jong explica que una IU (interfaz de aplicación o web) mínima es solo una forma de simplicidad, y a menudo no es la mejor: “forzando un diseño minimalista en la funcionalidad proporcionada, una interfaz se siente menos simplista. La reducción de información significativa genera confusión y, al final, una experiencia de usuario defectuosa. “
  • Frank Chimero escribe: “Estoy cansado de cosas simples. Las cosas simples son débiles. Limitadas. Aburridas. Lo que realmente quiero es claridad. Dame cosas claras y evidentes sobre cosas simples. “.
  • Jonas Downey pregunta por qué algunos productos complejos y desordenados se vuelven tremendamente exitosos, como Facebook, Craigslist o Photoshop. “La respuesta es que estos productos hacen un trabajo increíble al resolver los problemas de sus usuarios, y sus interfaces complejas son una razón clave para su éxito”.

Interfaces (pantallas) de usuario minimalistas que llevaron a UX (estudio) complejo

  • BMW iDrive: El sistema de control de infoentretenimiento en el automóvil iDrive comenzó con un enfoque mínimo: en la primera versión, el único control era una perilla de giro. Más tarde, debido a la gran cantidad de comentarios de los consumidores, se agregaron 2 botones adicionales. Ahora cuenta con 8 botones dedicados, mejorando en gran medida la experiencia del usuario y la seguridad en la conducción.
  • Fitbit Flex: Jesse Weaver analiza cómo la interfaz de usuario minimalista de Fitbit Flex puede poner en riesgo la experiencia del usuario. Cuando la simplicidad se convierte en complejidad: 3 lecciones de diseño con el uso de un Fitbit
  • El menú de hamburguesas: en nombre del minimalismo y el diseño limpio, mover la navegación de una aplicación móvil a un menú fuera de pantalla, llamado menú de hamburguesas, puede costarnos mucha participación de muchas personas.
  • El menú de desbordamiento: es muy similar al menú de hamburguesas con el beneficio adicional de que se pueden colocar múltiples en una pantalla. Pero no abuses de ese tipo de menús.
Xavi Cabrera

Xavi Cabrera

Diseñador UX, Mercadólogo y Emprendedor

Need Help? Chat with us