Gurus Marketing

5 grandes mentiras de los “gurús” del marketing

¡Hay tantas mentiras y tanta información errónea acerca del marketing en línea y tantas personas que en medio del COVID tienen la supuesta cura perfecta para crecer, que ya estoy llegando al tope.

Acabo de terminar de ver algunos videos de otro gurú de marketing de Internet “exitoso”. Me mata porque la única cosa en la que la mayoría de estos gurús tienen éxito es en venderse ellos mismos y su aceite de serpiente a empresarios desprevenidos.

No saben nada sobre la comercialización de un negocio en Internet, pero sí saben cómo presionar botones. Por lo tanto, estos autoproclamados “expertos” te mienten solo para venderte su última invento: libros, cintas, seminarios o cualquier otra cosa que crean que pueden hacer que la gente compre.

Estos gurús hacen que parezca muy fácil ganar dinero en línea. Dicen cosas como: “No necesitas una conexión de computadora”, o “No necesitas ninguna experiencia” o “No necesitas mucho dinero”. Según ellos, ¡ni siquiera necesitas un cerebro o dedos para teclear! Solo necesitas comprar su producto, y ganarás miles de millones de dólares en línea en 30 días o menos. Si crees en esa basura, ¡necesitas que te examinen la cabeza!

Tengo noticias para ustedes . El marketing es trabajo, y el marketing es un trabajo duro .

Eso es porque el marketing no es un juego de azar. Es un negocio. Y al igual que cualquier otro negocio legítimo, debes invertir tiempo, esfuerzo y energía para que se convierta en una empresa exitosa. Incluso se necesita aún más energía para mantener ese crecimiento y administrar tu éxito a largo plazo. Es decir, mantenerse. Un buen ejemplo de eso aquí es la forma como Burguer King sigue invirtiendo y generando ideas geniales.

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Ahora, es cierto que las maravillas de la tecnología hacen que sea más fácil tener éxito en un negocio en línea que en una tienda minorista, e incluso una operación de una sola persona puede utilizar el correo electrónico, los autorespondedores y las capacidades de marketing global de Internet para enriquecerse. Pero aunque es más fácil en línea, todavía funciona. ¡Sé que es trabajo porque es el trabajo que hago!

 

Ayudo a muchos empresarios. Me toca ser el que está detrás de escena, ayudando a las pequeñas empresas que generan $ 5,000 a $ 10,000 por mes, así como a las grandes empresas con ingresos anuales de $ 1,000,000 y más.

Hay una cosa que tienen en común: todos están de acuerdo conmigo en que se necesita dedicación, compromiso y trabajo duro para obtener los beneficios de vender en línea.
En pocas palabras, obtienes lo que pones. Los no están en la cima de sus industrias por pura suerte tonta. Su ascenso móvil ascendente requiere dedicación continua, visión de futuro y planificación cuidadosa. Su éxito exige creatividad, persistencia, conocimiento especializado, un producto o servicio de calidad, además de un trabajo duro.

En este momento, voy a guiarte y contarte los hechos detrás de las grandes mentiras contadas por los gurús de Internet de la fantasía, no del marketing.


Mentirota 1: No necesitas dinero para comenzar

Eso es basura completa. Si estás en bancarrota, vas a tener dificultades para lograrlo. Por supuesto, necesitas dinero para comenzar.

¿Qué piensas? ¿Tu sonrisa va a pagar el alquiler?

Ahora, no necesitas mucho dinero para tener éxito en línea, es cierto, ciertamente menos de lo que costaría construir y abrir tu propia tienda de tecnología en el mall más grande. Pero sí necesitas algo de capital operativo. Cuando hay dinero, vas a poder ver los resultados de tus esfuerzos aún más rápido.

En resumen, se necesita dinero para ganar dinero.

Se necesita dinero para educarse, investigar el mercado y desarrollar tu producto o servicio. Se necesita dinero para obtener un nombre de dominio, y se necesita dinero para alojar tu sitio. Se necesita dinero en efectivo para contratar a un diseñador para programar tu sitio web y un redactor para escribir una carta de ventas. Y lo más importante, se necesita dinero para atraer tráfico a su sitio.

Sí, lo sé, lo sé Existen todas esas ideas gratuitas generadoras de tráfico que puedes seguir. Yo mismo lo hago, pero no confío en mi éxito para el tráfico que no puedo controlar. La mayoría de las veces, me cuesta dinero conducir tráfico de calidad a mi sitio, y también te costará a ti.


Mentirota 2: No necesitas una base de datos

Esto es casi tan ridículo como “no necesitas dinero”.

¡Necesita crear una lista porque tu dinero está en la lista!

Necesitas construir una manada lo más rápido posible humanamente.

El mejor enfoque para la creación de una base de datos es estrictamente de la vieja escuela: construirla desde cero. De esa manera, las personas en tu lista están precalificadas desde el principio. Te conocen desde el principio. Ellos quieren saber de ti. Quieren aprender más de ti. Quieren escuchar lo que tienes que decir. Y con una lista de personas como esa, no pasa mucho tiempo antes de que quieran comprarte.


Mentirota 3: no necesitas un producto o servicio

El comercio se trata de productos y servicios, y si desea hacer negocios, necesitas un producto o servicio de calidad para vender, preferiblemente múltiples productos y servicios para que puedas vender tus clientes existentes y aumentar su valor exponencialmente para ti. convirtiéndolos en clientes de por vida.

Hay algunas excepciones a esta regla. Pero la lista de excepciones que funcionan bien con el producto o servicio de otra persona es muy corta. Además, existen muchos riesgos potenciales al ser el intermediario.
Por ejemplo, déjame preguntarte esto: ¿qué pasa si estás promocionando productos para una empresa que se va a la quiebra? ¿Qué pasa si cambian sus productos? ¿Dónde te deja eso? La respuesta: en la calle.

He escuchado ya muchas historias de terror de afiliados . Es común escuchar que los proveedores no pagan a los afiliados a tiempo, o saber que los clientes pueden omitir el enlace de afiliado, por lo que no se les paga, etc.

Los programas de afiliación están fuera de tu control. Tu bienestar financiero está en manos de otra persona y no hay nada que puedas hacer para administrar tu éxito. No puedes probar cosas diferentes en tu sitio porque no es tu sitio. No puedes cambiar lo que no funciona porque no es tuyo el cambio. Todo lo que puedes hacer es cruzar los dedos y esperar lo mejor.

Esto no suena a algo estable.


Mentirota 4: no necesitas ninguna experiencia

¡Por supuesto que necesitas experiencia para tener éxito en línea!

Si quieres ganar dinero, necesitas ponerte a la moda lo más rápido posible. Debes descubrir qué funciona, qué no funciona y cómo puedes usar todos los trucos para construir tu éxito.

Por eso funciona tener un mentor. Trabajar con alguien que “ha estado allí y ha hecho eso” puede ahorrarte tiempo y dinero.

Tus ingresos solo pueden crecer en la medida en que lo hagas. Debes educarte a ti mismo, y debes estar abierto al proceso.

Estar preparado para cometer errores, probar cosas nuevas y esforzarte más allá de tu nivel de comodidad segura.

Vale la pena ser educado y callejero. El conocimiento proviene de los libros, y la experiencia.


Mentirota 5: no necesitas ningún conocimiento técnico

Esto es más una mentira mediana. Puede tener un poquito de verdad

Sin embargo, si bien no necesitas saber cómo hacerlo,  necesitas saber qué debe hacerse y qué necesitas para tu sitio.

Soy el primero en admitir que antes de ser inteligente, fui engañado y aprovechado por varios programadores deshonestos. Hicieron mucha programación innecesaria y me enviaron una factura considerable.

Me cobraron mucho dinero y me dieron excremento. Pagué de más, pero no sabía nada mejor. Pero puedes estar completamente seguro de que rectifiqué esa situación con un poco de estudio rápido en línea.

Descubrí por mí mismo que no hace daño tener un poco de conocimiento técnico. Así mismo puedes darte cuenta que, aunque no sea una maravilla, yo mismo monté esta página web.


Así que por favor, no se dejen engañar. Hay muy buenos coahes y mentores de marketing, pero si alguno de ellos te menciona estas cosas, ya tienes las bases para contradecirlo y cuidar más tu marca.

 

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Retos a enfrentar en proyectos UX

No importan los años que tengas trabajando en UX, es imposible notar algunos rasgos generales en el proceso de cómo se desarrollan los proyectos, la manera en que estos van creciendo, y estos rasgos siempre aparecerán, no importa cuánto sea el dinero provisto para trabajar, no importa el tiempo invertido, o si este es grande o pequeño.

Con el paso de los años, se aprende a hacerle frente a estos problemas, a unos mejor que a otros. Y ustedes que nos leen quizás también puedan decir que este es su día a día. Y con el propósito de ayudarles a poder mejorar el cómo afrontar estos problemas, vamos a tratar los que vemos como los más comunes, buscando estrategias para evitarlos o solucionarlos.

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Comenzamos con

Esto le llamo a la expansión o adición excesiva y contínua de nuevas características a un producto, y que, suele suceder que estas características adicionales van más allá de la función básica del producto. Pueden dar como resultado una acumulación de software si es una interfaz y una complicación excesiva si son servicios o productos, en lugar de un diseño simple.

Es sencillo identificar esto, pues estos productos se ven como un agujero negro donde el deseo de cumplir con todos los requerimientos del cliente termina con productos saturados de opciones, servicios y funciones.

El arrastre de características se establece cuando un cliente solicita un pequeño cambio que supuestamente tomará muy poco tiempo, dinero o esfuerzo… y luego nunca deja de realizar cambios. 

Causas principales

La causa más común de las “sobre-características”, es el deseo de proporcionar al consumidor un producto más útil o deseable, para aumentar las ventas o la distribución.

Sin embargo, una vez que el producto alcanza el punto en el que hace todo lo que está diseñado para hacer, el fabricante tiene la opción de agregar funciones que algunos usuarios podrían considerar innecesarias, a veces a costa de la eficiencia, o apegarse a la versión anterior, a costa de una percibida falta de mejora.

Otra causa importante podría ser un compromiso de un comité que decide implementar múltiples puntos de vista diferentes o casos de uso en el mismo producto. 

Luego, a medida que se agregan más funciones para admitir cada enfoque, podría complicar aún más las funciones totales del servicio o interfaz. Por lo tanto, pone en peligro e incluso puede matar productos y proyectos.

El principal resultado que tiene el arrastre de características son productos finales complejos, abstractos, que terminaron excesivamente avariciosos.

¿Cómo combatirlo?

Aquí el detalle es que lo que está detrás de este problema es una inseguridad que siente el cliente y que se manifiesta en:  armar un ejército para poder combatir contra el mercado rival.

Y la única forma de poder luchar contra esto es conectar a la empresa o quien esté detrás del proyecto con las necesidades que el usuario tiene directamente.

Si se desarrolla afinidad con los problemas que el usurario padece, se logrará de forma más efectiva el solucionar sus necesidades, y si esto se hace, se necesitará definir qué se tiene que trabajar como prioridad y qué no será sencillo realizar de momento.

Y una segunda solución que viene de la mano con la anterior, es proyectarse en trabajar un producto factible. Cuando se trabaja contra tiempo, pues el cliente desea lanzar el productor pronto, esta es una solución segura: priorizar necesidades y hacer el producto práctico.

¿Cómo saber cuando nos sobrepasamos en este punto?

Una buena manera de saberlo es creando una línea de recorrido del usuario en relación al producto final que este busca.

 

 

Esta línea de recorrido por sí sola, tiene el poder de mostrar qué es lo prioritario en nuestro producto.

Lo determinamos así:

Marco: Poner al usuario en su realidad y situarlo en el momento en el que ocurrirá su problema.

Problema: Plasmar el dolor del usuario.

Remedio: Poner el producto a actuar, mostrar cómo este resolverá la necesidad del usuario.

Termino: Demostrar el efecto posterior del remedio y como el marco ha mejorado gracias a este.

Luchar contra las “sobre-características”, priorizando y conectando al equipo con los usuarios, bajará notablemente el flujo de trabajo en los proyectos.

No importa si la estrategia está clara, siempre debe de haber espacio para pulir un poco más la propuesta de valor, buscando siempre que el producto terminado llegue de la manera más limpia posible a quienes lo necesitan.

Biografia

Tip UX: La Biografía perfecta para Instagram en Costa Rica

Hoy entraremos en un terreno al que muchas empresas andan de largo. Es muy importante la información y el contenido que tengamos en nuestro “feed” de Instagram, sin embargo, una mala biografía puede desperdiciar los intentos y esfuerzos que realizamos a diario en esta red.

Se pueden encontrar muchos consejos en línea acerca de lo que es o no una buena práctica en la biografía de Instagram, pero como diseñador UX, creo que tenemos que ir mucho más allá de la estética.

Dentro de mis pruebas de usuario, descubrí que la exploración de la mayoría de las personas de los diferentes perfiles sucede en el siguiente orden:

  • Por medio de una exploración , descubrimos algún perfil que nunca hemos visto. Tocamos su nombre para ver la cuenta e ir a su perfil.
  • Dentro de 3 a 5 segundos, evaluamos inconscientemente su nombre de usuario, su foto de perfil, cuántos seguidores tienen, su biografía, lo más destacado de su historia, y muy pocos ven una o dos fotografías.
  • Si lo que acabamos de ver en corto tiempo, de alguna forma nos sirve, nos impresiona, entonces lo seguimos. De lo contrario, continuamos sin seguirlo.
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¡Tenemos muy poco tiempo para lograr que vean nuestra cuenta y nos sigan!

Ya no es suficiente solo tener contenido de calidad, sino además lograr que nuestro perfil de empresa o personal, transmita todo eso que tenemos en unos segundos. Si no hay una clara descripción de texto y gráfica de lo que podemos ofrecer, seremos víctimas del rechazo en las redes sociales.

4 Tips UX para tu Biografía:

1. Aclara lo que ofreces: Lo primero es importante, lo que no seas en realidad, no lo afirmes. La gente se da cuenta de eso. Pregúntate: ¿en qué soy diferente de las demás empresas, o de las demás personas?

Además, usa tus publicaciones como un reflejo de lo que dice en tu biografía que eres.

2. Directo y al grano: Mientras más corto, mejor. Así en esos 3 segundos serás capaz de explicar tu esencia. Que la descripción no tenga sobrantes de palabras que no aportan a tu negocio.

Estas son dos compañías de maquillaje. ¿Cuál de las dos crees que muestra de forma más clara quiénes son y su diferenciación del resto?

¡NINGUNA! 

Así como lo leen. Aunque la imagen de la izquierda es mucho mejor en cuanto a descripción, aún no es lo suficientemente específica . Desde el punto de vista del UXMarketing, les muestro un mejor ejemplo:

Como en la imagen de arriba, indicar de forma clara lo que hacemos, nos ayuda a obtener más negocio, y a aumentar seguidores. en este caso, la descripción incluye el precio del servicio.

3. Usar la función comercial de la cuenta de Instagram para poder poner todos mis datos de cuenta: En lugar de usar la biografía para escribir tu información de contacto (como correo electrónico, teléfono, dirección, etc.), ahora podemos hacer que la biografía sea aún más corta y simple, al cambiar a un negocio o cuenta de creador y utilizando su función de información para integrarla en la cuenta.

Enlazar a más de un sitio desde el link de la biografía

Una de las acciones más inteligentes para aprovechar la biografía, es sacarle el máximo partido personalizándolo con herramientas como:

  • IgLink | Para convertir las URLs que menciones en las descripciones de tus fotos en “clicables” una vez los usuarios “cliquen” en el enlace con formato ig.link de tu biografía. 
  • Linktr.ee | Para llevar a los usuarios que “cliquen” en el link de tu bio hacia más de una página de destino (tu web en varios idiomas, los últimos posts de tu blog, los productos destacados de tu tienda online, etc.).
  • Link In Profile | Otra alternativa para añadir enlaces “clicables” a las imágenes de tu “feed”, de forma que tus usuarios puedan dirigirse hacia donde tú quieras (y todo también desde el link de la bio).

De todas formas , una última recomendación que puedo dar, es mostrarle tu biografía empresarial o personal al menos a 6 personas con un perfil parecido al de tu público meta, y que te respondan las siguientes preguntas:

-¿Qué sientes al ver mi perfil?

-¿Qué entiendes que realizo al leer mi biografía?

-¿Qué cambiarías de mi perfil?

Una vez hechas estas preguntas y analizadas las respuestas, podremos hacer los ajustes necesarios para tener una biografía que comunique realmente lo que somos y lo que tenemos por dar a nuestros usuarios.