Biografia

Tip UX: La Biografía perfecta para Instagram en Costa Rica

Hoy entraremos en un terreno al que muchas empresas andan de largo. Es muy importante la información y el contenido que tengamos en nuestro “feed” de Instagram, sin embargo, una mala biografía puede desperdiciar los intentos y esfuerzos que realizamos a diario en esta red.

Se pueden encontrar muchos consejos en línea acerca de lo que es o no una buena práctica en la biografía de Instagram, pero como diseñador UX, creo que tenemos que ir mucho más allá de la estética.

Dentro de mis pruebas de usuario, descubrí que la exploración de la mayoría de las personas de los diferentes perfiles sucede en el siguiente orden:

  • Por medio de una exploración , descubrimos algún perfil que nunca hemos visto. Tocamos su nombre para ver la cuenta e ir a su perfil.
  • Dentro de 3 a 5 segundos, evaluamos inconscientemente su nombre de usuario, su foto de perfil, cuántos seguidores tienen, su biografía, lo más destacado de su historia, y muy pocos ven una o dos fotografías.
  • Si lo que acabamos de ver en corto tiempo, de alguna forma nos sirve, nos impresiona, entonces lo seguimos. De lo contrario, continuamos sin seguirlo.
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¡Tenemos muy poco tiempo para lograr que vean nuestra cuenta y nos sigan!

Ya no es suficiente solo tener contenido de calidad, sino además lograr que nuestro perfil de empresa o personal, transmita todo eso que tenemos en unos segundos. Si no hay una clara descripción de texto y gráfica de lo que podemos ofrecer, seremos víctimas del rechazo en las redes sociales.

4 Tips UX para tu Biografía:

1. Aclara lo que ofreces: Lo primero es importante, lo que no seas en realidad, no lo afirmes. La gente se da cuenta de eso. Pregúntate: ¿en qué soy diferente de las demás empresas, o de las demás personas?

Además, usa tus publicaciones como un reflejo de lo que dice en tu biografía que eres.

2. Directo y al grano: Mientras más corto, mejor. Así en esos 3 segundos serás capaz de explicar tu esencia. Que la descripción no tenga sobrantes de palabras que no aportan a tu negocio.

Estas son dos compañías de maquillaje. ¿Cuál de las dos crees que muestra de forma más clara quiénes son y su diferenciación del resto?

¡NINGUNA! 

Así como lo leen. Aunque la imagen de la izquierda es mucho mejor en cuanto a descripción, aún no es lo suficientemente específica . Desde el punto de vista del UXMarketing, les muestro un mejor ejemplo:

Como en la imagen de arriba, indicar de forma clara lo que hacemos, nos ayuda a obtener más negocio, y a aumentar seguidores. en este caso, la descripción incluye el precio del servicio.

3. Usar la función comercial de la cuenta de Instagram para poder poner todos mis datos de cuenta: En lugar de usar la biografía para escribir tu información de contacto (como correo electrónico, teléfono, dirección, etc.), ahora podemos hacer que la biografía sea aún más corta y simple, al cambiar a un negocio o cuenta de creador y utilizando su función de información para integrarla en la cuenta.

Enlazar a más de un sitio desde el link de la biografía

Una de las acciones más inteligentes para aprovechar la biografía, es sacarle el máximo partido personalizándolo con herramientas como:

  • IgLink | Para convertir las URLs que menciones en las descripciones de tus fotos en “clicables” una vez los usuarios “cliquen” en el enlace con formato ig.link de tu biografía. 
  • Linktr.ee | Para llevar a los usuarios que “cliquen” en el link de tu bio hacia más de una página de destino (tu web en varios idiomas, los últimos posts de tu blog, los productos destacados de tu tienda online, etc.).
  • Link In Profile | Otra alternativa para añadir enlaces “clicables” a las imágenes de tu “feed”, de forma que tus usuarios puedan dirigirse hacia donde tú quieras (y todo también desde el link de la bio).

De todas formas , una última recomendación que puedo dar, es mostrarle tu biografía empresarial o personal al menos a 6 personas con un perfil parecido al de tu público meta, y que te respondan las siguientes preguntas:

-¿Qué sientes al ver mi perfil?

-¿Qué entiendes que realizo al leer mi biografía?

-¿Qué cambiarías de mi perfil?

Una vez hechas estas preguntas y analizadas las respuestas, podremos hacer los ajustes necesarios para tener una biografía que comunique realmente lo que somos y lo que tenemos por dar a nuestros usuarios.

Minimalismo

El malentendido “minimalismo”

No siempre lo simple es minimalista

Algo que aprendí de Z. Gocza, es que cualquier producto , diseño, servicio o interfaz, tiene cierta complejidad en su diseño. No precisamente por fuera, sino por dentro, es decir, todo lo que tiene que pasar para que la función salga bien. Pero en los años que llevo trabajando con páginas web, campañas, diseños y demás, veo que normalmente se confunde lo simple con el minimalismo.

La simplicidad es clave para un diseño de producto excelente e innovador. Pero la simplicidad (reducción de la complejidad) a menudo se confunde con el estilo minimalista (reducción de elementos).

En la mayoría de ocasiones, es más complicado reducir en un diseño. Esto lleva más proceso mental. Y por consiguiente lleva a una experiencia de usuario más profunda. Es necesario saber reducir. Cosas como el menú de hamburguesa ya ha sido probado, dando como resultado un bajo rendimiento. Tampoco sirven los íconos sin texto . Las campañas que apelan a lo obvio, muchas veces no son exitosas, ya que el modelo mental del usuario ha cambiado mucho.

“Todo debería hacerse lo más simple posible, pero no más que eso”

Simple es mejor. Pero no siempre. Si queremos reducir, que al menos tenga sentido.

El estilo minimalista no siempre conduce a la simplicidad del producto

  • Julie Zhuo, directora de diseño de producto en Facebook, dice que uno de los errores de diseño más comunes es “sobrevalorar la simplicidad y el estilo a costa de la claridad”.
  • Tim Brown, CEO de IDEO, hace una clara distinción entre minimalismo y simplicidad: el minimalismo es un estilo, “una reacción a la complejidad, mientras que la simplicidad se basa en la comprensión del complejo”. El minimalismo es solo superficial. La simplicidad proviene de la comprensión de toda la experiencia.
  • Steven Sinofsky contrasta el diseño minimalista : “el minimalismo es maravilloso, pero la capacidad de ponerse en marcha viene con alta fricción .
  • “Menos botones, interruptores y opciones no hacen algo simple”, dice Jason Stirman.
  • Dan Saffer defiende el diseño visible. Él dice que “no solo los diseños visibles son potencialmente más valiosos, también son potencialmente más útiles”.
  • John Maeda escribe en su libro Las leyes de la simplicidad: “Por un lado, quiere que un producto o servicio sea fácil de usar; por otro lado, quieres que haga todo lo que una persona pueda querer que haga. […] La forma más sencilla de lograr la simplicidad es a través de una reducción reflexiva. En caso de duda, solo elimine. Pero ten cuidado con lo que eliminas “.
  • Más a menudo es … más: “En algunos casos, los diseños realmente necesitan más de algo para volverse simples. […] La sabiduría predominante sugiere que la simplicidad se trata de menos … eliminación y reduccionismo. Pero la simplicidad tiene que ver realmente con la comprensión y la claridad del propósito … ¿podemos diseñar de tal manera que las personas entiendan instantáneamente lo que está sucediendo y tomen una decisión segura sobre qué hacer a continuación? “
  • Frank de Jong explica que una IU (interfaz de aplicación o web) mínima es solo una forma de simplicidad, y a menudo no es la mejor: “forzando un diseño minimalista en la funcionalidad proporcionada, una interfaz se siente menos simplista. La reducción de información significativa genera confusión y, al final, una experiencia de usuario defectuosa. “
  • Frank Chimero escribe: “Estoy cansado de cosas simples. Las cosas simples son débiles. Limitadas. Aburridas. Lo que realmente quiero es claridad. Dame cosas claras y evidentes sobre cosas simples. “.
  • Jonas Downey pregunta por qué algunos productos complejos y desordenados se vuelven tremendamente exitosos, como Facebook, Craigslist o Photoshop. “La respuesta es que estos productos hacen un trabajo increíble al resolver los problemas de sus usuarios, y sus interfaces complejas son una razón clave para su éxito”.

Interfaces (pantallas) de usuario minimalistas que llevaron a UX (estudio) complejo

  • BMW iDrive: El sistema de control de infoentretenimiento en el automóvil iDrive comenzó con un enfoque mínimo: en la primera versión, el único control era una perilla de giro. Más tarde, debido a la gran cantidad de comentarios de los consumidores, se agregaron 2 botones adicionales. Ahora cuenta con 8 botones dedicados, mejorando en gran medida la experiencia del usuario y la seguridad en la conducción.
  • Fitbit Flex: Jesse Weaver analiza cómo la interfaz de usuario minimalista de Fitbit Flex puede poner en riesgo la experiencia del usuario. Cuando la simplicidad se convierte en complejidad: 3 lecciones de diseño con el uso de un Fitbit
  • El menú de hamburguesas: en nombre del minimalismo y el diseño limpio, mover la navegación de una aplicación móvil a un menú fuera de pantalla, llamado menú de hamburguesas, puede costarnos mucha participación de muchas personas.
  • El menú de desbordamiento: es muy similar al menú de hamburguesas con el beneficio adicional de que se pueden colocar múltiples en una pantalla. Pero no abuses de ese tipo de menús.
Xavi Cabrera

Xavi Cabrera

Diseñador UX, Mercadólogo y Emprendedor