Para añadir al monopolio que ya de por sí tiene, Facebook adquiere Kustomer, un servicio superior de CRM para empresas.
Entonces, ahora Facebook ofrecerá la opción de crear cajas de conversación a medida para las empresas. Con un costo adicional por supuesto.
Hace poco vimos las nuevas funcionalidades en la parte de tienda, incluso en Instagram. Esto quiere decir que no ven a Instagram solamente como un lugar para tomarse fotos y compartirlas. Pero, ¿qué creo que va a pasar con las personas o empresas que se dedican a vender el servicio de chatbots?