Chatbot

Lo que va a pasar con los chatbots

El negocio de los chatbots va a sufrir

Para añadir al monopolio que ya de por sí tiene, Facebook adquiere Kustomer, un servicio superior de CRM para empresas.

Entonces, ahora Facebook ofrecerá la opción de crear cajas de conversación a medida para las empresas. Con un costo adicional por supuesto.

Hace poco vimos las nuevas funcionalidades en la parte de tienda, incluso en Instagram. Esto quiere decir que no ven a Instagram solamente como un lugar para tomarse fotos y compartirlas. Pero, ¿qué creo que va a pasar con las personas o empresas que se dedican a vender el servicio de chatbots?

 

La demanda va a aumentar

Está claro que Facebook no invertiría en esta tecnología si los chatbots no estuvieran en tendencia, esto quiere decir que el hecho que Facebook lo ofrezca, para algunos no será siempre la mejor opción.

 

El monopolio siempre acapara muchísimo

Siendo honestos, ¿para qué querría adquirir otro servicio de chatbot, si ya en mi plataforma de Facebook lo puedo obtener?

Si miramos las tendencias de Google, vemos cómo están disminuyendo las búsquedas de un chatbot. Pero muestra la verdad que los proveedores de chatbots no desearían ver. En tiempos de bloqueo, cuando la digitalización se apoderó de cualquier otro campo en Globe, tener en la parte posterior nada más que un simple caso de “COVID-19 WhatsApp Chatbot” es una triste realidad.

Los cambios tecnológicos y las empresas deben adaptarse.

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Google anuncia nuevas actualizaciones de búsqueda, que incluyen subtemas y coincidencias contextuales mejoradas

Google ha  anunciado  una serie de nuevas actualizaciones para la búsqueda, que brindan diferentes niveles de funcionalidad para las marcas, y vale la pena mencionarlas dentro de tu enfoque de SEO.

El enfoque principal, por supuesto, es ayudar a las personas a encontrar la información que necesitan, para que no estén específicamente alineadas con las consultas de marca. Pero algunos de ellos serán consideraciones de búsqueda: aquí hay un vistazo a cada elemento nuevo y lo que podría significar para los especialistas en marketing.

1. Mejoras en las recomendaciones ortográficas

Escribir correctamente tu consulta te ayudará a obtener resultados de búsqueda más precisos, y Google dice que ha mejorado sus predicciones ortográficas para ayudar a los usuarios a encontrar mejores coincidencias.

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Como lo explica Google :

Desde el punto de vista del SEO, esto no será una consideración importante, dado que solo ayudará a los usuarios a encontrar la consulta adecuada para su búsqueda. Pero, por supuesto, debes asegurarte de que tus páginas web estén corregidas en ortografía.

No será un elemento decisivo, pero una ortografía incorrecta podría hacer que pierdas oportunidades de búsqueda.

 

 

2. Identificar pasajes de texto

El algoritmo de búsqueda de Google ahora también podrá indexar  pasajes individuales de texto dentro de las páginas web, para ubicar información más específica en un sitio en relación con la consulta de un usuario.

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Google se ha movido en esta dirección durante un tiempo, destacando coincidencias de texto específicas en fragmentos destacados , e incluso segmentos de video , dentro de algunas consultas de búsqueda. Ahora, esto estará disponible más ampliamente.

Una vez más, esto probablemente no sea una consideración importante de SEO, ya que será relativa a cada consulta; debes responder las preguntas comunes lo mejor que puedas con la esperanza de satisfacer la demanda de la audiencia. Pero podría cambiar dónde se clasifican tus páginas para cada consulta, lo que podría afectar posteriormente tus estadísticas de rendimiento. 

Y como Dijera  Search Engine Land a  principios de año, también puede tener un impacto en la colocación de anuncios.

Eso sería particularmente relevante para las páginas de alto volumen que ven los impactos de esta actualización.

3. Tararea para buscar

Google también está tratando de hacer un pequeño truco tipo Shazam, con sus algoritmos de audio ahora capaces de identificar canciones populares basadas en personas  tarareando o silbando en la aplicación de búsqueda  .

Como  explica Google  :

Luego, el algoritmo de Google identificará posibles coincidencias de canciones, según su melodía.

El valor de SEO de este es muy limitado, aunque aquellos en la industria de la música pueden encontrar algunos datos interesantes basados ​​en búsquedas basadas en zumbidos / silbidos. Tal vez, si las personas buscan mucho por tarareo para una determinada pista, es posible que deban considerar cambiar el nombre de la pista para que se pueda descubrir, lo que ya ha sucedido con algunas canciones debido a las consultas de TikTok .

4. Subtemas en consultas de búsqueda

Google también está agregando subtemas para las consultas de búsqueda, aunque no está claro cómo aparecerán exactamente en esta etapa.

Con base en esto, parece que Google mostrará a los usuarios más subtemas como opciones en las que se puede hacer clic dentro de los resultados de búsqueda, lo que podría ser una consideración importante de SEO, ya que deberá hacer coincidir sus listados con cada categoría relevante, según los filtros de uso común. Términos, etc.

Como señala Google, pronto obtendremos más información sobre esto, y podría ser un elemento clave para observar.

5. Momentos clave en videos

Como se señaló, Google ha estado trabajando en la indexación de ciertas secciones de videos de YouTube durante algún tiempo, y ahora está buscando hacer de esta una opción más accesible dentro de las consultas de búsqueda.

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Esto se alinea con los capítulos de video de YouTube, que se implementó para todos los creadores  en mayo. Con los capítulos de video, los creadores pueden agregar descripciones relativas a cada segmento de su video a través de marcas de tiempo, lo que podría ayudar a proporcionar a Google más contexto en cuanto al contenido de cada parte.

Aunque esto también lleva esa capacidad un paso más allá, como señala Google, también está utilizando inteligencia artificial para identificar automáticamente segmentos de videos, por lo que en combinación, podría desarrollar un banco de datos significativos de segmentos de video para consultas. 

Incluso con la inteligencia artificial de Google haciendo su parte, sugeriría que agregar sus propias etiquetas de segmento sería beneficioso.

Además de estas cinco actualizaciones importantes, Google está agregando nuevas herramientas COVID-19 para empresas, que mostrarán información más específica sobre horarios de apertura, requisitos actualizados, etc., así como búsquedas también mejoradas, nuevas herramientas para periodistas y, tal vez De particular interés para los especialistas en marketing: nuevas funciones de búsqueda de AR para productos, que aún se encuentran en sus primeras etapas. 

Como se dice, la mayoría de estos no tendrán un impacto significativo en los enfoques generales de SEO, aunque eso depende de qué tan específico se esté enfocando y qué tan sensibles sean sus resultados a las variaciones. Para algunos, estos cambios tendrán un impacto en la clasificación, lo que puede influir en el flujo de tráfico, pero aparentemente no generarán cambios importantes en el rendimiento.

Pero todo se reducirá a tu propio monitoreo: si estás vigilando de cerca los resultados de su búsqueda, valdrá la pena concentrarse en las variaciones durante los próximos meses para determinar la causa específica y si puedes hacerlo y cómo hacerlo. Alinea mejor tus páginas como resultado. 

Minimalismo

El malentendido “minimalismo”

Design Tips

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No siempre lo simple es minimalista

Algo que aprendí de Z. Gocza, es que cualquier producto , diseño, servicio o interfaz, tiene cierta complejidad en su diseño. No precisamente por fuera, sino por dentro, es decir, todo lo que tiene que pasar para que la función salga bien. Pero en los años que llevo trabajando con páginas web, campañas, diseños y demás, veo que normalmente se confunde lo simple con el minimalismo.

La simplicidad es clave para un diseño de producto excelente e innovador. Pero la simplicidad (reducción de la complejidad) a menudo se confunde con el estilo minimalista (reducción de elementos).

En la mayoría de ocasiones, es más complicado reducir en un diseño. Esto lleva más proceso mental. Y por consiguiente lleva a una experiencia de usuario más profunda. Es necesario saber reducir. Cosas como el menú de hamburguesa ya ha sido probado, dando como resultado un bajo rendimiento. Tampoco sirven los íconos sin texto . Las campañas que apelan a lo obvio, muchas veces no son exitosas, ya que el modelo mental del usuario ha cambiado mucho.

Simple es mejor. Pero no siempre. Si queremos reducir, que al menos tenga sentido.

El estilo minimalista no siempre conduce a la simplicidad del producto

  • Julie Zhuo, directora de diseño de producto en Facebook, dice que uno de los errores de diseño más comunes es “sobrevalorar la simplicidad y el estilo a costa de la claridad”.
  • Tim Brown, CEO de IDEO, hace una clara distinción entre minimalismo y simplicidad: el minimalismo es un estilo, “una reacción a la complejidad, mientras que la simplicidad se basa en la comprensión del complejo”. El minimalismo es solo superficial. La simplicidad proviene de la comprensión de toda la experiencia.
  • Steven Sinofsky contrasta el diseño minimalista : “el minimalismo es maravilloso, pero la capacidad de ponerse en marcha viene con alta fricción .
  • “Menos botones, interruptores y opciones no hacen algo simple”, dice Jason Stirman.
  • Dan Saffer defiende el diseño visible. Él dice que “no solo los diseños visibles son potencialmente más valiosos, también son potencialmente más útiles”.
  • John Maeda escribe en su libro Las leyes de la simplicidad: “Por un lado, quiere que un producto o servicio sea fácil de usar; por otro lado, quieres que haga todo lo que una persona pueda querer que haga. […] La forma más sencilla de lograr la simplicidad es a través de una reducción reflexiva. En caso de duda, solo elimine. Pero ten cuidado con lo que eliminas “.
  • Más a menudo es … más: “En algunos casos, los diseños realmente necesitan más de algo para volverse simples. […] La sabiduría predominante sugiere que la simplicidad se trata de menos … eliminación y reduccionismo. Pero la simplicidad tiene que ver realmente con la comprensión y la claridad del propósito … ¿podemos diseñar de tal manera que las personas entiendan instantáneamente lo que está sucediendo y tomen una decisión segura sobre qué hacer a continuación? “
  • Frank de Jong explica que una IU (interfaz de aplicación o web) mínima es solo una forma de simplicidad, y a menudo no es la mejor: “forzando un diseño minimalista en la funcionalidad proporcionada, una interfaz se siente menos simplista. La reducción de información significativa genera confusión y, al final, una experiencia de usuario defectuosa. “
  • Frank Chimero escribe: “Estoy cansado de cosas simples. Las cosas simples son débiles. Limitadas. Aburridas. Lo que realmente quiero es claridad. Dame cosas claras y evidentes sobre cosas simples. “.
  • Jonas Downey pregunta por qué algunos productos complejos y desordenados se vuelven tremendamente exitosos, como Facebook, Craigslist o Photoshop. “La respuesta es que estos productos hacen un trabajo increíble al resolver los problemas de sus usuarios, y sus interfaces complejas son una razón clave para su éxito”.

Interfaces (pantallas) de usuario minimalistas que llevaron a UX (estudio) complejo

  • BMW iDrive: El sistema de control de infoentretenimiento en el automóvil iDrive comenzó con un enfoque mínimo: en la primera versión, el único control era una perilla de giro. Más tarde, debido a la gran cantidad de comentarios de los consumidores, se agregaron 2 botones adicionales. Ahora cuenta con 8 botones dedicados, mejorando en gran medida la experiencia del usuario y la seguridad en la conducción.
  • Fitbit Flex: Jesse Weaver analiza cómo la interfaz de usuario minimalista de Fitbit Flex puede poner en riesgo la experiencia del usuario. Cuando la simplicidad se convierte en complejidad: 3 lecciones de diseño con el uso de un Fitbit
  • El menú de hamburguesas: en nombre del minimalismo y el diseño limpio, mover la navegación de una aplicación móvil a un menú fuera de pantalla, llamado menú de hamburguesas, puede costarnos mucha participación de muchas personas.
  • El menú de desbordamiento: es muy similar al menú de hamburguesas con el beneficio adicional de que se pueden colocar múltiples en una pantalla. Pero no abuses de ese tipo de menús.

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